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    论述题：请结合顾客公众重要性试论述如何处理与顾客公众的关系。

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    危机传播的阶段分析理论是由（）提出。

    • A、斯蒂文•芬克
    • B、班尼特
    • C、伯克兰
    • D、格鲁尼格

    最主要的电子媒介有（）。

    • A、电影
    • B、广播
    • C、录音
    • D、录像
    • E、电视

    不需要辅助手段，运用简便，易于控制的传播媒介是（）。

    • A、电子媒介
    • B、印刷媒介
    • C、手抄媒介
    • D、口语媒介
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